Branża: Finansowa

PKO BP

PKO BP to wiodący bank komercyjny w Polsce, oferujący wiele usług finansowych dla klientów indywidualnych, małych i średnich przedsiębiorstw oraz korporacji. Bank dąży do ciągłego rozwoju i inwestuje w nowe technologie, aby poprawić jakość obsługi klienta.

Wyzwanie

Aktywacja kart płatniczych: Wyzwanie dla Klientów Banku PKO BP

Klienci PKO BP, którzy otrzymali nowe karty płatnicze, napotykali trudności związane z ich aktywacją. Instrukcje dołączone do kart były często niezrozumiałe, napisane trudnym językiem, co prowadziło do frustracji i straty czasu. Runvido stanęło przed wyzwaniem usprawnienia tego procesu, wykorzystując technologię rozszerzonej rzeczywistości.

Rozwiązanie

PKO BP i Runvido: Odmieniają Proces Aktywacji Kart Płatniczych Dzięki Technologii AR

Runvido opracowało innowacyjne rozwiązanie, polegające na nałożeniu filmu instruktażowego na karty płatnicze. Użytkownicy, którzy pobiorą darmową aplikację Runvido, mogą uzyskać dostęp do filmu poprzez najechanie smartfonem na kartę. Film zawiera prostą i zrozumiałą instrukcję aktywacji karty w bankomacie. W ciągu roku dostarczono milion kart z takim rozwiązaniem.

Wyniki

Sukces Runvido w Usprawnianiu Aktywacji Kart Płatniczych: Zadowoleni Klienci PKO Bank Polski

Aplikacja Runvido okazuje się ogromnym sukcesem wśród użytkowników PKO BP. Klienci są zaskoczeni innowacyjnym podejściem, ale jednogłośnie uznają je za idealne rozwiązanie dla problemu aktywacji kart. Liczba osób, które korzystają z aplikacji Runvido, przeszła oczekiwania firmy. Ułatwienie procesu aktywacji kart płatniczych przyczynia się do poprawy satysfakcji klientów i wizerunku banku jako innowacyjnej instytucji finansowej.

Case study prezentuje współpracę pomiędzy PKO BP a Runvido, która przynosi korzyści zarówno bankowi, jak i klientom, umacniając pozycję PKO BP jako lidera na rynku bankowym, dbającego o potrzeby swoich klientów. Sukces tej współpracy pokazuje, jak innowacyjne podejście do wyzwań oraz wykorzystanie nowych technologii może przynieść wymierne korzyści zarówno firmom, jak i ich klientom. W efekcie, case study prezentuje wartość współpracy między PKO BP a Runvido i potencjał ich innowacyjnego podejścia do rozwiązywania problemów. Sukces ten może zainspirować inne organizacje do nawiązania współpracy z Runvido, aby skorzystać z unikalnych możliwości, jakie oferuje technologia rozszerzonej rzeczywistości w różnych dziedzinach biznesu.